Shopping Tomorrow: wat willen klanten en moeten retailers bieden?* [deel 3]
Hoe ziet het retaillandschap er in 2020 uit en wat wil de consument van de toekomst? 660 experts hebben hun kennis hierover gebundeld in het boek ‘Shopping Tomorrow’. De komende weken behandelt Schoenvisie de belangrijkste conclusies. Deel 3: bezorgen en service.
Consumenten willen niet alleen maar winkelen waar (online, offline) of wanneer (avond, weekenden, feestdagen) zij daar zinnen hebben, ook het bezorgen moet waar en wanneer zij maar willen. Wordt die nieuwe broek thuis bezorgd of op kantoor, moet dat dan binnen een uur met een fietskoerier of mag het de volgende dag, komt de klant
Dit artikel is exclusief voor members
Nog geen member, maar toch even rondkijken achter de poort? Sluit een gratis proefabonnement af en krijg 24 uur toegang tot alle plusartikelen en het complete archief van Schoenvisie.nl.
