Gratis retouren voor klant is kwestie van tijd *
De helft van de Amerikaanse webwinkeliers bezorgt producten gratis bij de consument. Dit percentage zal stijgen en ook Nederlandse schoenen- en modewebshops ontkomen niet aan deze service voor de veeleisende consument, voorspellen deskundigen.
Ongeveer 49 procent van de webshops biedt gratis retourservice aan, blijkt uit onderzoek van de National Retail Foundation (NRF) meldt Wall Street Journal. De organisatie ziet dat de opvatting over wie de retourkosten betaalt, aan het kantelen is. Was het een paar jaar geleden nog geaccepteerd dat consumenten zelf de knip trekken bij retourzendingen, inmiddels
Dit artikel is exclusief voor members
Nog geen member, maar toch even rondkijken achter de poort? Sluit een gratis proefabonnement af en krijg 24 uur toegang tot alle plusartikelen en het complete archief van Schoenvisie.nl.
