Goed winkelpersoneel is belangrijker dan ooit. Maar wie zijn deze topmedewerkers, en wat maakt ze zo goed? In deze serie vertellen enthousiaste en deskundige verkopers over hun vak. Dit keer: Ellen Buis (56) van VanHaren in Purmerend. “Of ze nu wel of niet iets kopen, mensen moeten altijd met een tevreden gevoel de deur uitgaan.”