Met 41 procent heeft het merendeel van de ondervraagde bedrijven zowel een fysieke winkel als een webshop. Met deze crosschannelstrategie zijn zij klaar voor de toekomst. Toch zien de meeste retailers de toekomst somber in. Fysieke winkel of webshop Een derde van de retailers doet nog niet mee met de crosschannelverkoop en heeft alleen (nog)