Artificial intelligence (AI) is allang geen toekomstmuziek meer. De technologie is niet nieuw; wél is de manier waarop AI steeds vaker wordt gebruikt door consumenten en bedrijven vernieuwend, waaronder de mode- en retailsector. Het speelt een steeds grotere rol bij het verbeteren van klantervaringen, het optimaliseren van logistieke processen en het ondersteunen van creatieve ontwerpen. AI verhoogt niet alleen de efficiëntie, maar maakt ook personalisatie en duurzaamheid mogelijk in de mode-industrie, zowel online als offline. We bespreken de ontwikkelingen én hoe Zalando hierop inspeelt met Gilbert Kreijger, woordvoerder van de webshop.