“De opkomende m-commercemarkt in Europa en de VS is te vergelijken met die van e-commerce ongeveer tien jaar geleden”, stelt oprichter Maurice Buijs van ActiePagina.nl, onderdeel van RetailMeNot. RetailMeNot liet een onderzoek uitvoeren in de Verenigde Staten en acht Europese landen, waaronder Nederland, naar de opkomende m-commercemarkt. Consumenten gebruiken smartphones en tablets steeds vaker om te winkelen (en tijdens het fysieke winkelen), dat is de conclusie.

69,8 procent groei

Het onderzoek voorspelt dat de omzet van de Nederlandse m-commercemarkt in 2014 toeneemt met maar liefst 69,8 procent. In totaal zullen 12,2 procent van alle online aankopen in de onderzochte landen dit jaar met een mobiel apparaat worden verricht. Circa 62 procent van de aankopen wordt geplaatst via de smartphone, het overige deel via tablets.

Nederland tabletland

Ook Thuiswinkel.org deed onderzoek naar de (Nederlandse) m-commercemarkt. In Nederland blijkt echter juist de tablet populair. Zeven van de tien mobiele aankopen wordt in ons land via een tablet gedaan. Slechts 30 procent gaat via de smartphone. Nederlandse consumenten schaften in 2013 voor 1,3 miljard euro producten en diensten aan via tablets en smartphones.

Mobiele kopers

Volgens de laatste cijfers zijn er in Nederland 2,7 miljoen mobiele kopers. Dit is een miljoen meer dan eind 2012. Ook het gemiddelde bonbedrag groeide in de afgelopen periode met 21 procent naar 52 euro. Vooral kleding is populair: bijna zestig procent van de mobiele kopers kocht in de tweede helft van 2103 een fashion item.

Mobiel betalen

De meest gebruikte betaalmethode bij online aankopen doen is verreweg iDeal. Toch is deze betaalmethode nog niet door alle banken voor mobiel geoptimaliseerd. Verschillende partijen komen nu met mobiele alternatieven, zoals MasterCard met de MasterPass. Deze digitale portemonnee maakt makkelijk betalen via mobiel mogelijk, zowel tijdens het mobiele winkelen als in een fysieke winkel.

Heeft jouw (web)winkel al een mobiele website of app?

Onderstaande infographic toont de m-commercemarkt in Nederland.

Ook op What’s going on in retailing?! stond m-commerce centraal