Zelfstandige mode- en schoenenondernemers omarmden het principe al eerder: als klanten niet naar de winkel kunnen komen, komt de winkel wel naar de klant. Dat bleek zeker in de aanloop naar de feestdagen een schot in de roos op het gebied van klantenbinding en service. Waar PostNL en andere grote postbedrijven kampten met vertragingen, leverden