De klant, radiopresentator Astrid de Jong, wilde bij aankoop van een paar schoenen bij Dolcis geen spuitbus voor onderhoud aanschaffen. Toen de verkoopster vervolgens ‘Mevrouw gaat de schoenen niet onderhouden’ op de kassabon schreef, plaatste De Jong een foto van de bon op Twitter. Hier werd volgens een bericht op RTV Oost massaal met verontwaardiging op gereageerd.

Excuses
Inmiddels heeft de medewerker van Dolcis telefonisch haar excuses aangeboden. Ook is De Jong een gratis paar schoenen aangeboden.

Gratis spuitbussen
Maar de schoenwinkelketen gaat nog verder; op 20 november 2013 start de winkel in Kampen ook met een actie waarbij gratis spuitbussen aan klanten worden weggegeven. De Jong komt zelf ook spuitbussen uitdelen, waarbij ze via Twitter heeft beloofd op iedere bon iets liefs te schrijven.